FAQHäufige Fragen
Fragen, kurz beantwortet.
Was Squid kann, was es kostet und was mit euren Mails passiert. Jede Antwort in ein paar Sätzen, und nur, was heute stimmt.
Zugang und Start
8 FragenWas ist Squid?
Ein Mail-Programm für Teams am Mac, mit dem ihr geteilte Postfächer gemeinsam bearbeitet; die App für iPhone und iPad folgt. Jede Mail hat jemanden, der sich kümmert, und interne Notizen stehen im selben Verlauf wie die Mails der Kunden. Squid ist ein Angebot der Moebius GmbH aus Bad Dürkheim.
Ist Squid ein Mail-Programm?
Ja. Squid ist ein E-Mail-Programm für Teams am Mac. Die Adresse ist squ1d.com, mit der Ziffer Eins.
Warum squ1d.com mit einer Eins?
Weil squid.com seit Jahren jemand anderem gehört. Richtig ist squ1d.com, mit der Ziffer Eins. Unsere Mails kommen von Adressen auf squ1d.com, etwa noreply@squ1d.com.
Für wen ist es gedacht?
Für Agenturen und Teams mit 5 bis 50 Leuten, die Kundenkommunikation teilen: geteilte Adressen wie info@ oder vertrieb@, Freigaben vor dem Senden, mehrere Leute im selben Verlauf. Squid gibt es nur für Firmen und Selbständige, nicht für Privatpersonen.
Kann ich Squid schon nutzen?
Squid ist in einer geschlossenen Testphase. Wir richten jedes Team persönlich ein. Firmen und Selbständige können einen Testzugang anfragen. Einen öffentlichen Download gibt es noch nicht.
Wie bekommen wir Zugang?
Über das Formular Testzugang anfragen. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.Zwischen den Jahren antworten wir langsamer. Anfragen beantworten wir ab dem 4. Januar. Passt Squid zu euch, legen wir eure Firma an und schicken der Inhaberin eine Einladung. Pro Mail-Domain gibt es eine Firma.
Fragen vorab beantworten wir per Mail: info@moebius-media.com
Wie melde ich mich an?
Mit deiner Arbeitsadresse und einem sechsstelligen Code, den du per Mail bekommst. Er gilt 15 Minuten. Ein Passwort gibt es nicht. Die Zwei-Faktor-Anmeldung per Authenticator-App kannst du einschalten.
Gibt es einen dunklen Modus?
Nein, bewusst nicht. Papier für die Arbeit, Tinte fürs Team: Tinte erscheint, wenn etwas intern ist oder ein besonderer Moment passiert.
Passt Squid zu euch?
In der Testphase keine Rechnung und keine Zahlungsdaten. Wir richten Squid mit euch ein.
Geräte und Postfächer
8 FragenWelche Geräte brauche ich?
Einen Mac mit macOS 15 oder neuer, mit Apple-Chip oder Intel. Die Mac-App gibt es als Testversion für Testende: ad-hoc signiert, nicht notarisiert, und sie meldet neue Versionen nicht selbst. Eine von Apple notarisierte Version folgt nach Apples Freigabe.
Gibt es eine App fürs iPhone oder iPad?
Die iPhone-App ist gebaut, aber noch nicht verteilt: Sie ist weder über TestFlight noch im App Store zu haben. Sie braucht iOS 18 oder neuer, das iPad nutzt dieselbe App. Mitteilungen aufs iPhone folgen ebenfalls.
Gibt es Squid für Windows, Android oder im Browser?
Nein, und das ist auch nicht geplant. Squid ist eine native App für den Mac; die App für iPhone und iPad folgt.
Welche Postfächer kann ich verbinden?
Gmail und Google Workspace (per IMAP mit App-Passwort), Hostinger, iCloud Mail und jedes andere Postfach mit IMAP und SMTP. Für bekannte Anbieter trägt die App die Server selbst ein.
Brauche ich für Gmail ein App-Passwort?
Ja. Gmail und Google Workspace verbindest du per IMAP mit einem App-Passwort. Im Workspace muss der Admin App-Passwörter erlauben. Die Verbindung über eine Anmeldung bei Google, ohne App-Passwort, ist heute nur für Google-Workspace-Konten von moebius-media.com eingeschaltet. Für andere Firmen folgt sie nach der Prüfung durch Google.
Und Microsoft 365 oder Outlook?
Noch nicht. Microsoft 365, Exchange und Outlook.com kommen später.
Funktioniert Squid offline?
Ja. Lesen, Suchen, Erledigen und Schreiben gehen offline, gesendet wird, sobald du wieder online bist. Auf dem Gerät liegen die letzten 90 Tage und alles, was du in den letzten 30 Tagen geöffnet hast. Älteres lädt nach.
Kann ich Squid als Standard-Mail-App festlegen?
Ja, am Mac.
Arbeiten im Team
7 FragenSieht ein Kunde unsere internen Notizen?
Nein. Notizen auf Tinte und Team-Threads sieht nur das Team. Team-Threads verlassen den Server nie.
Was passiert, wenn zwei Leute gleichzeitig antworten wollen?
Ihr seht „Lena antwortet gerade“, bevor ihr anfangt. Hat seit deinem Entwurf jemand geantwortet, hält Squid vor dem Senden an und zeigt es dir.
Was bedeutet Erledigt, wenn wir zu mehreren sind?
E erledigt die Mail für alle: Sie verschwindet aus der Inbox und ist trotzdem nicht weg. Willst du sie nur für dich ausblenden, nimmst du „Aus meiner Liste“ mit ⇧⌫.
Was passiert mit dem „Gelesen“ in unserer Webmail?
Nichts. Squid setzt beim Anbieter nie von selbst „gelesen“, eure Webmail sieht weiter, was neu ist. In der App gehört Ungelesen dir: Was du liest, ist für die anderen nicht gelesen.
Können externe Leute mitlesen, ohne zu zahlen?
Ja, als Gast. Gäste sehen nur Verläufe, zu denen sie eingeladen sind, und kosten nichts.
Was passiert, wenn jemand das Team verlässt?
Die offene Arbeit geht an das Team zurück. Der Platz zählt noch für den laufenden Monat, ab dem nächsten nicht mehr.
Kann ich die Tastenkürzel ändern?
Ja, jedes. Belegte Tasten zeigt die App sofort an. Es gibt die Vorlagen „Squid“ und „Gmail-Stil“. Alle Kürzel stehen unter Tastatur.
Preise und Abrechnung
9 FragenSquid gibt es nur für Firmen und Selbständige, nicht für Privatpersonen. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer.
Was kostet Squid?
12 € pro Person und Monat, netto zuzüglich Umsatzsteuer, für Teams bis 50 Personen und mit allen Funktionen. Gäste sind kostenlos, freie Plätze zahlt ihr nicht. In der Testphase stellen wir keine Rechnungen. Alles Weitere steht unter Preise.
Was ist ein Platz?
Eine Person mit der Rolle Inhaber, Admin oder Mitglied. Gäste sind kostenlos, freie Plätze werden nicht berechnet. Offene Einladungen halten einen Platz frei, berechnet werden sie nicht.
Was passiert ab der elften Person?
Nichts, der Preis bleibt 12 € pro Person.
Wann kommt die Rechnung?
Sobald wir abrechnen: am 1. eines Monats für den Vormonat, als PDF per Mail an alle Inhaber. Berechnet wird die höchste Zahl belegter Plätze im Vormonat.
Wie bezahlen wir?
Per Überweisung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug.
Karte und SEPA-Lastschrift über Stripe: folgt
Stellt ihr in der Testphase Rechnungen?
Nein. In der Testphase stellen wir keine Rechnungen, und ihr hinterlegt keine Zahlungsdaten.
Was passiert nach der Testphase?
Bezahlt wird erst, wenn ihr ausdrücklich bestellt. Bevor wir die erste Rechnung stellen, fragen wir euch.
Wir sind mehr als 50 Leute. Geht das?
Squid gibt es heute für Teams bis 50 Personen. Einen Plan für größere Teams gibt es noch nicht. Fragt über das Formular an und wählt „mehr als 50 Leute“.
Wer sieht die Abrechnung?
Inhaber sehen und ändern sie, Admins lesen mit. Mitglieder sehen nur, wie viele Plätze belegt sind. In der iPhone-App gibt es keine Abrechnung.
Passt Squid zu euch?
In der Testphase keine Rechnung und keine Zahlungsdaten. Wir richten Squid mit euch ein.
KI
4 FragenKostet die KI extra?
Die KI läuft über das eigene Anthropic-Konto eurer Firma, Anthropic rechnet direkt mit euch ab. In unseren Preisen ist sie nicht enthalten. Die Nutzung steht in Squid unter Abrechnung.
Muss ich die KI nutzen?
Nein. Ohne Schlüssel ist sie aus, und pro Postfach lässt sie sich abschalten. Alles andere funktioniert ohne KI. Wie ihr sie einschaltet, steht unter KI einrichten.
Was bekommt die KI zu sehen?
Gekürzte Mailtexte, Betreff, Namen und Adressen und die Namen von Anhängen, nie die Anhänge selbst. KI-Anfragen gehen mit eurem Schlüssel an Anthropic, nach dem Vertrag eurer Firma mit Anthropic. Anthropic speichert Daten heute in den USA; wo gerechnet wird, legt euer Anthropic-Konto fest.
Lernt die KI aus unseren Mails?
Squid lernt deinen Stil aus deinen gesendeten Mails und zeigt ihn als Text, den du lesen und ändern kannst. Für die Verarbeitung bei Anthropic gilt der Vertrag eurer Firma mit Anthropic.
Schutz vor Phishing
5 FragenWie erkennt der Schutz Phishing?
Er prüft bei jeder eingehenden Mail Absender, Domains, Links, Anhänge, QR-Codes und Bankverbindungen und sagt in einem Satz, warum er warnt. Zum Beispiel: „Bankverbindung weicht von bisherigen Rechnungen ab“. Mehr unter Schutz.
Werden Links umgeschrieben?
Nein. Beim Klick prüft der Server das Ziel, der Link selbst bleibt, wie der Absender ihn geschrieben hat.
Verschickt Squid Lesebestätigungen oder Tracking-Pixel?
Nein. Und Tracking-Pixel in empfangenen Mails lädt Squid nicht. Bilder von fremden Servern kommen erst nach deinem Klick.
Was passiert mit einer Mail in Quarantäne?
Sie liegt im Ordner „Verdächtig“, Links, Bilder und Anhänge sind gesperrt. Zurückholen kann sie, wer sie übernommen hat, oder ein Admin, jeweils mit Begründung.
Der Schutz warnt bei einer harmlosen Mail. Was jetzt?
Du kannst dem Absender vertrauen oder die Mail als geprüft markieren, auch daraus lernt der Schutz. Echtes Phishing meldest du oben im Verlauf mit „Melden“ (Taste !). Der Schutz lernt daraus, ähnliche Mails werden im Team erkannt.
Daten und Sicherheit
8 FragenWo liegen meine Mails?
Weiter bei eurem Mailanbieter. Unser Server hält eine Kopie, damit das Team gemeinsam daran arbeiten kann. Er steht bei Hostinger in Deutschland und wird von der Moebius GmbH betrieben.
Was passiert mit den Zugangsdaten unserer Postfächer?
Passwörter und Tokens der Postfächer liegen AES-256-GCM-verschlüsselt auf dem Server und erreichen nie ein Gerät.
Kann ich meine Daten mitnehmen?
Ja, als Archiv mit allen Mails und Notizen: eine ZIP-Datei mit EML und JSON.
Wie lösche ich mein Konto?
In Einstellungen › Sicherheit › „Konto löschen“. Das löscht dein Konto und deine privaten Labels, persönliche Postfächer werden getrennt.
Was passiert, wenn wir ein Postfach trennen?
Der Server löscht seine Daten nach 30 Tagen. Die Mails beim Anbieter bleiben, wo sie sind.
Wie lange gibt es Sicherungen?
Jede Nacht sichern wir verschlüsselt auf unserem Server in Deutschland und bewahren das höchstens rund 3 Monate auf. Dort liegen auch die Datenbank-Kopien der letzten Tage, unverschlüsselt und nur für den Betrieb lesbar. Dazu sichert Hostinger einmal pro Woche den ganzen Server, mit zwei Ständen. Eine Sicherung außerhalb von Hostinger fehlt noch.
Bekommen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Ja. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schicken wir euch vor dem Start zusammen mit der Testvereinbarung, und ihr bestätigt beide, bevor wir euer Postfach verbinden. Die Vorlage ist heute ein Entwurf. Mehr unter Testbedingungen.
Gibt es eine Statusseite?
Ja, unter status.squ1d.com (externe Seite).
Keine Frage passt zu „“.
Versuch ein anderes Wort, oder frag uns direkt: info@moebius-media.com
WeiterNicht dabei?
Deine Frage fehlt.
Dann schreib uns, oder schau ins Hilfe-Center. Dort steht Schritt für Schritt, wie ihr startet.
Die Inbox, die ein Team gemeinsam leer macht.
Geschlossene Testphase. Wir richten jedes Team persönlich ein.
In der Testphase keine Rechnung und keine Zahlungsdaten. Wir richten Squid mit euch ein.